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Il cliente, cioè ogni persona fisica che acquista nel nostro negozio online, ha diritto, ai sensi e per gli effetti dell'art.64 del D. Lgs. n. 206/2005 di recedere il contratto d'acquisto senza alcuna penalizzazione.

Il cliente dovrà ricorrere al diritto di recesso inviando una comunicazione scritta entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.

La comunicazione scritta, dovrà essere intestata a chi ha eseguito l'ordine on line e dovrà contenere:
- dicitura nella quale viene espressamente indicata la volontà di avvalersi del diritto di recesso;
- il numero dell'ordine che ha dato luogo al contratto di compravendita dal quale si intende recedere.

Nota: nel caso di restituzione di un ordine con più prodotti, questi devono essere restituiti con un'unica spedizione. Farà fede l'ordine originario. Tutti i prodotti che il cliente vorrà restituire dovranno presentare le caratteristiche originarie, ossia i prodotti devono essere integri e nelle rispettive confezioni, senza aver subito alterazioni.

Procedimento di restituzione

La merce dovrà essere restituita entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco, tramite corriere espresso. Tutti i costi legati alla restituzione del pacco sono a carico del cliente che è responsabile della spedizione stessa fino a quando i prodotti restituiti saranno consegnati al nostro magazzino.

Sostituzione merce difettosa

Da quando il cliente effettua l'ordine on line dispone di 14 giorni naturali per verificare lo stato della merce ricevuta. Nel caso in cui la merce ricevuta sia difettosa o non funzionante e si vuole procedere con una sostituzione, il cliente dovrà mettersi in contatto, entro en oltre il 14º giorno, con uno dei nostri operatori inviando una e-mail per seganalare il caso.
Durante i 14 giorni indicati, le sostituzioni della merce sono a carico dell'azienda. Questo vuol dire che il cliente non dovrà pagare le spese di spedizione corrispondenti al ritorno della merce.
Se il cliente segnala la non funzionalità del prodotto dopo i 14 giorni dall'ordine, per procedere con la sostituzione dovrà farsi carico delle spese di spedizione corrispondenti al ritorno della merce stessa.

Puoi esercitare il diritto di recesso se:
- i prodotti inviati sono stati restituiti mediante corriere espresso e sono integri al loro arrivo presso il nostro magazzino;
- quando i prodotti non sono stati utilizzati o danneggiati;
- quando i prodotti vengono restituiti nella loro confezione/imballo originale che deve risultare integra/o;
- quando i prodotti vengono restituiti unitamente ad eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette ecc.;
- quando i prodotti vengono inviati in una sola spedizione.
Non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
Il diritto di recesso si applica ai prodotti acquistati nella loro interezza, quindi a tutto l'ordine per intero.

Rimborso della merce restituita

Cappellodibabbonatale.it procederà, tramite bonifico bancario o ritorno dell'importo prelevato dalla Carta di Credito o PayPal, al rimborso relativo al costo della sola merce spedita entro i 14 giorni lavorativi successivi alla restituzione della merce presso i nostri magazzini. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Cappellodibabbonatale.it non sarà tenuta ad esercitare tale diritto.
Puoi navigare sul nostro sito internet www.cappellodibabbonatale.it, senza alcun tipo di registrazione. Potrai visualizzare ogni pagina del sito, gli articoli, effettuare il tuo ordine.

Trattamento Dati e Privacy

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